Allmänt

De produkter som presenteras på webbplatsen utgör säljarens ordinarie sortiment och är avsedda för användning i Sverige.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuellt oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning. Aktuella erbjudanden gäller således så långt säljarens centrallager räcker, om inget annat anges.

Vid felskrivningar som anses uppenbara avseende det pris eller den produktinformation som anges på webbplatsen, i mottagningsbekräftelsen eller fakturan, äger säljaren rätt att korrigera sådant pris eller sådan information enligt gällande konsumenträttslagstiftning, varpå ny mottagningsbekräftelse och faktura skickas ut. Du har som kund då rätt att avbeställa din order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

Priserna på säljarens webbplats uppdateras löpande och inkluderar moms. Priserna är angivna i svenska kronor. Fraktkostnader och avgifter tillkommer.

Full betalning för varor erläggs i samband med köp. I vissa fall erlägges en deposition (måttbeställda varor) uppgående till 25% av totalt orderbelopp. Resterande del 75% av totalt orderbelopp skall vara säljaren tillhanda före utleverans. Kunden blir informerad om beräknad utleverans då leveransen är klar för utleverans via telefon eller e-mail. Leverans sker  från säljarens lager 3 – 4 arbetsdager efter att full likvid registrerats på säljarens likvidkonto. Säljaren tar inget ansvar för upkomna kostnader avseende fördröjning av leverans eller installation till följd av sen eller fördröjd betalning.

I fraktpriset ingår inte inbärning, och godset levereras till närmaste port, grind, tomtgräns eller garageuppfart. Leverans sker på vardagar dagtid enligt överenskommelse med fraktbolaget. När dina varor lämnar vårt lager kommer du att få ett mejl som informerar om detta. Om du har beställt en eller flera varor med hemleverans, kommer du att bli aviserad av transportör för att tillsammans komma överens om en leveranstid.

Leverans av mindre paket

Vid beställning av mindre produkter, sker leveransen med hjälp av fraktförare till kundens närmsta postombud. Så fort paketet ankomstregistrerats skickas ett sms ut att paketet nu ligger klart för upphämtning. I sms:et framgår även vilket postombud paketet finns för upphämtning samt att SMS:et alltid skall uppvisas vid utlämning av paket tillsammans med giltig legitimation. Har du vid beställning ej angivit ett giltigt mobilnummer kommer du istället få en brevavi som inkluderar referensnumret samt hos vilket ombud paketet finns för upphämtning.

Leveranstiden för paket är 3-6 arbetsdagar från lagd order. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid ska vi utan dröjsmål och om möjligt informera dig om anledningen till förseningen och upplysa om en ny leveranstidpunkt. Du kan då ha rätt att häva köpet utan kostnad. Detta gäller inte specialbeställningar. Hämtar du inte ut ditt paket på valt utlämningsställe inom 7 dagar skickas det tillbaka till oss och du kommer att debiteras kostnad för returfrakt samt en administrativ hanteringskostnad uppgående till 300 kronor.

Leverans av större paket

Vid beställning av större produkter, sker leveransen med hjälp av fraktförare fram till angiven adress.
Så snart din order har skickats från vårt centrallager får du en bekräftelse per e-post, sedan kommer du att bli aviserad per telefon om leveranstid/leveransdag. Observera att det är upp till fraktföraren att föreslå dag/tid för leverans samt att tidsintervallet normalt är 2-3 timmar. Fraktföraren kan även komma att avisera per telefon 15-30 min innan den överenskomna tiden för leverans. Leveranstillfället sker på vardagar, normalt mellan 08:00-17:00, dock kan tidsintervallen variera beroende på vart i Sverige du bor. Leveranser sker fram till tomtgräns alternativt portgräns, så nära distributionsbilen kan köra. Vi levererar inte till adresser som kräver båttransport med undantag för Gotland.

Leveranstiden för hemleverans är 3-6 arbetsdagar från lagd order, vid beställning med installation kan tiden för leverans vara något längre då detta beror på din valda installationsfirmas tillgänglighet av tider och tryck som kan tillkomma under högsäsong/större kampanjer.

Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämning/leverans av produkterna, om du inte själv kan närvara så ska mottagare kunna uppvisa köpande kunds legitimation samt sin egen, inga fotokopior accepteras.

Undersök din vara direkt när du tar emot produkten, kontrollera emballage och produkt väl innan transportören åker iväg. Om du upptäcker skada på emballage eller produkt måste transportören göra en anmärkning innan du kvitterar godset. Det är viktigt att du behåller allt emballage och pall vid skada. Anmälan om skadad produkt skall göras till ByggaPool.se inom 3 dagar. Skadan skall registreras i ByggaPool.se ärendeportal: ticket.portal.normapool.se. Väntar du som konsument längre riskerar du att skadan inte regleras.

Säljaren står för risken för produkten tills den utlämnats till kunden i Sverige.

Installation

Du och din installatör, ombesörjer tillsammans att din produkt transporteras till avsedd installationsplats.

Full betalning för varor erläggs i samband med köp. I vissa fall erlägges en deposition (måttbeställda varor) uppgående till 25% av totalt orderbelopp. Resterande del 75% av totalt orderbelopp skall vara säljaren tillhanda före utleverans. Kunden blir informerad om beräknad utleverans då leveransen är klar för utleverans via telefon eller e-mail. Leverans sker  från säljarens lager 3 – 4 arbetsdager efter att full likvid registrerats på säljarens likvidkonto. Säljaren tar inget ansvar för upkomna kostnader avseende fördröjning av leverans eller installation till följd av sen eller fördröjd betalning.

Försändelse som ej hämtats ut och ej avbeställts i tid returneras till säljaren. Du debiteras då utöver kostnad för frakt en en avgift uppgående till 300 kronor för att täcka säljarens skäliga transport- och administrationskostnader. Näringsidkare debiteras därutöver även en kostnad om 15 % av försäljningspriset. Erlagd ersättning begränsar inte säljarens rätt till ett eventuellt tillkommande skadestånd.

Enligt distans-och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att under vissa omständigheter frånträda/ångra ditt köp. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar  kontakta säljarens kundtjänst för att göra gällande din ångerrätt och skapa en retursändning. Kundtjänst når du på vår webbsida. Ångerrätten löper från den dag du tog emot produkten (ångerfristen). Om avtalet avser flera produkter eller en produkt som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då du tog emot den sista produkten respektive den sista delen av produkten. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ett meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut. Ångerrätten gäller inte för produkt eller avtal där förseglingen har brutits av dig. Ångerrätten gäller inte heller avtal som avser en produkt och där förseglingen har brutits av dig. Ångerrätten gäller inte om du beställt en produkt på säljarens webbplats men hämtar och betalar för den vid säljarens lokaler. I dessa fall gäller säljarens allmänna villkor för försäljning i butik.

Om du utövar din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad lämna eller sända tillbaka produkten till säljaren. Du står alltså själv för returfrakten (inkluderande risken) och helst bör du använda Postnord eller Bring när du returnerar produkter till säljaren. Kostnaden för att återsända produkter som inte kan återsändas med post samt returkostnader för övriga produkter skall returneras med så kallat företagspaket till: Normpool AB, Brunegårdsvägen 2D, 451 76 Uddevalla, Sverige. Du bör paketera produkten väl och lämpligen i samma emballage för att minimera risken för transportskador. Vid returer ska ordernummer ALLTID bifogas/anges (dock ej på själva produkten eller förpackningen som ska vara i obruten förpackning och i väsentligt oförändrat skick). Produkter som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Om du som konsument utövar din ångerrätt enligt ovan återbetalas köpbeloppet snarast, men senast inom 14 dagar från det att säljaren mottog ditt meddelande om att avtalet frånträtts. Detta inkluderar leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen vi erbjuder). Säljaren är dock inte skyldig att erlägga återbetalning förrän säljaren tagit emot produkten från dig eller du visat att produkten sänts tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Säljaren kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med säljaren om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Om du har hanterat produkten i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan säljaren komma att kräva ersättning från dig för produktens värdeminskning.

Ångerrätten gäller ej för näringsidkare.

Poolpaket / Pool liner / Pooltak / Ribcover

Ett inköp av så kallat poolpaket från Bygga Pool är en order vilken definieras som en produkt vilken är sammansatt av flera måttspecifika komponenter. Denna måttspecifika produktsammansättning är avsedd att installeras på en av konsumentens förberedda plats samt i de fall konsumenten inte har nödig kännedom, rekommenderas konsumenten att anlita hantverkare med härför nödig kunskap.
All elektrisk installation skall ALLTID utföras av behörig elektriker.
Då komplexiteten i ett poolpaket/poolorder innefattar omfattande planering kommer en avbeställning efter den tidpunkt ångerrätten löpt (14 dagar) att innebära att erlagt förskott ej återbetalas.
I det fall ”poolpaketet” är levererat står konsumenten ansvarig för risk tillsammans med returfrakt vilken måste samordnas med Bygga Pool.
I det fall förpackningar är brutna, eller skadade debiteras konsumenten hela kostnaden för dessa produkter.

Har du frågor som rör ångerrätten i övrigt kan du läsa mer på Konsumentverkets webbplats. Här finns även standardformulär som du kan använda när du ångrar ett köp.

Du som kund står själv för returfrakten. Fraktsedeln skapas lättast via Portal PostNord alternativt hos ditt lokala postombud. Glöm inte att lägga till att din retur ska gå som Företagsleverans före kl 17.00 för att vi ska kunna hantera din retur. Be alltid ombudet om att få kvitto på att du lämnat ditt paket till dem för retur. Returen skickas alltid till vår huvudadress.

Av systemmässiga skäl kan vi inte göra ändringar i befintliga order, vilket innebär att de uppgifter du anger i din beställning är de som kommer att användas. Det är därför ytterst viktigt att du kontrollerar dina uppgifter innan du godkänner och genomför köpet. Blir det fel kommer du behöva lägga en ny beställning.

Det går inte heller att lägga på några tilläggs- eller servicetjänster efter att ordern är lagd.